En REVI World Trading, SLU, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes y respaldamos la calidad de nuestras máquinas con una garantía para profesional sólida de 24 meses desde la fecha de compra. Esta garantía refleja nuestra confianza en la durabilidad y el rendimiento excepcional de nuestros productos.
Cobertura de Garantía
Duración de la Garantía: Ofrecemos una garantía profesional de 24 meses a partir de la fecha de compra de su máquina. Durante este período, nos comprometemos a cubrir los costos de reparación de cualquier defecto de fabricación que afecte el funcionamiento de la máquina que no sea provocado por mal uso o por cualquiera de las exclusiones que se mencionan más adelante.
Piezas y Mano de Obra: La garantía incluye tanto el costo de las piezas de repuesto como el de la mano de obra necesaria para realizar las reparaciones cubiertas. Nuestros técnicos altamente capacitados se encargan de garantizar que su máquina vuelva a funcionar de manera óptima.
Inspección y Mantenimiento: Para mantener su garantía válida, recomendamos encarecidamente que siga los programas de mantenimiento y servicio recomendados en el manual del propietario. Se debe llevar un registro de los mantenimientos requeridos por el fabricante, que se indican en el manual de instrucciones, esto no sólo prolongará la vida útil de su máquina, sino que también garantizará que esté cubierta por la garantía.
Exclusiones: Tenga en cuenta que la garantía no cubre piezas de desgaste (como orugas, accesorios, piezas mal lubricadas, latiguillos, baterías…), daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes, condiciones climáticas, óxido, mantenimiento inadecuado o modificaciones no autorizadas. Cualquier reparación realizada por terceros que no sean técnicos autorizados por REVI World Trading, SLU invalidará la garantía.
Transporte y Lugar de Reparación: Por favor, tenga en cuenta que los costos de transporte para llevar la máquina a nuestras instalaciones de servicio no están cubiertos por esta garantía. Todas las reparaciones en garantía deben llevarse a cabo exclusivamente en nuestras instalaciones a excepción de las que se puedan reparar sin problema en la ubicación del cliente mediante un técnico autorizado o asumiendo el cliente los costes de transporte de nuestro equipo a su ubicación.
Proceso de Reclamación de Garantía
Si experimenta algún problema con su máquina durante el período de garantía, siga estos pasos:
Contacto: Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a la brevedad posible. Puede hacerlo a través de contacto@revimachinery.com o +34 603 28 01 30 para notificar el problema y programar una inspección.
Evaluación: Nuestros técnicos autorizados evaluarán el problema, puede que se pidan videos o fotos al cliente, y determinarán si está cubierto por la garantía. En caso afirmativo, procederán con las reparaciones necesarias.
Reparación: Realizaremos las reparaciones en nuestras instalaciones de servicio en caso de ser necesario, utilizando piezas originales y siguiendo los más altos estándares de calidad.
Entrega: Una vez completada la reparación, le entregaremos su máquina en condiciones óptimas de funcionamiento. Tenga en cuenta que es su responsabilidad traer y recoger la máquina de nuestras instalaciones de servicio.
En REVI World Trading, SLU estamos comprometidos con brindar la mejor calidad en nuestras máquinas y respaldarlas con un servicio de garantía excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos que disfrute de años de rendimiento confiable con su máquina.