Condiciones de Garantía

1. Objeto y a quién aplica

Estas condiciones regulan la garantía de la maquinaria, accesorios, rampas de carga y repuestos nuevos comercializados por REVI WORLD TRADING, SLU (CIF B56424146), con domicilio en Calle de la Sierra de Albarracín, 3, Nave 35, 28830 San Fernando de Henares (Madrid). REVI Machinery actúa como empresa importadora y distribuidora de la maquinaria que vende; aun no siendo el fabricante, responde frente a sus clientes de la garantía en los términos aquí descritos y en la normativa aplicable.

2. Normativa aplicable

Esta garantía se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, que incorpora al ordenamiento español la Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes.

3. Plazos de garantía

• Clientes consumidores (persona física que compra fuera de su actividad empresarial o profesional): 3 años desde la entrega del producto, con el alcance descrito a continuación.
• Clientes empresa o profesional (compra para su actividad empresarial, comercial o profesional): 2 años desde la entrega, en concepto de garantía comercial pactada contractualmente.
• Repuestos y piezas vendidos de forma independiente (no como parte de una máquina): 1 año desde la entrega.
• Piezas reparadas o sustituidas dentro de una garantía: 6 meses a partir de su sustitución, o el tiempo que reste de la garantía original del equipo, si este último periodo fuera mayor.

El plazo se computa desde la fecha que figure en el albarán de entrega o documento de transporte firmado por el cliente. Cuando el defecto se manifieste dentro del periodo de garantía, corresponde a REVI Machinery acreditar que el producto era conforme en el momento de la entrega, salvo que dicha carga de la prueba resulte incompatible con la naturaleza del producto o del propio defecto, de acuerdo con el artículo 121.3 del TRLGDCU.

Alcance de los 3 años para consumidores. Durante los dos primeros años, la garantía cubre en los términos del apartado 4 cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto. El tercer año es una ampliación comercial voluntaria de REVI Machinery que cubre exclusivamente los defectos de fabricación en los componentes estructurales y mecánicos principales del equipo (motor, transmisión hidráulica y chasis), quedando fuera de esta ampliación los componentes eléctricos o electrónicos auxiliares, los elementos neumáticos sujetos a desgaste y las piezas de mantenimiento indicadas en el apartado 5.

4. Qué cubre la garantía

La garantía cubre los defectos de fabricación y las faltas de conformidad del producto con lo pactado en el contrato, siempre que impidan o limiten su uso o rendimiento normal, tales como:

• Defectos de material o de los componentes de origen.
• Errores de montaje o de fabricación del equipo.
• Averías mecánicas, hidráulicas o eléctricas surgidas en condiciones normales de uso, sin relación con el desgaste propio del funcionamiento.
• Incumplimiento de las características o especificaciones técnicas anunciadas para el producto.

Cuando se confirme la falta de conformidad, el cliente tiene derecho, según los casos, a la reparación o sustitución gratuita del producto o de la pieza afectada y, si estas no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos en los artículos 118 a 120 del TRLGDCU.

5. Qué queda fuera de la garantía

La garantía no cubre las incidencias derivadas de:

• Desgaste normal y consumibles: filtros, correas, cuchillas, dientes de cazo, zapatas, aceites, lubricantes y demás elementos sujetos a mantenimiento periódico.
• Falta de mantenimiento: no seguir las revisiones y el mantenimiento indicados en el manual de la máquina.
• Uso indebido o negligente: sobrecargas, empleo fuera de las condiciones de uso previstas, o aplicaciones distintas a las de diseño del producto.
• Intervenciones no autorizadas: reparaciones, modificaciones o manipulaciones realizadas por personas o talleres ajenos a REVI Machinery sin su autorización previa por escrito.
• Causas externas al producto: golpes, caídas, accidentes, inundaciones, incendios, rayos, corrosión, actos vandálicos o cualquier supuesto de fuerza mayor.
• Combustibles, aceites o aditivos no adecuados, distintos de los especificados por el fabricante del equipo.
• Daños puramente estéticos (arañazos, pequeños golpes, desgaste de la pintura) que no afecten al funcionamiento del producto.
• Uso de accesorios o repuestos no suministrados ni homologados por REVI Machinery que hayan podido causar o agravar la avería.

REVI Machinery podrá inspeccionar el producto, de forma presencial o mediante fotografías y vídeos, antes de confirmar si la incidencia está cubierta por la garantía. Si tras la inspección se comprueba que el defecto obedece a alguna de las causas anteriores, la reparación podrá facturarse conforme a nuestras tarifas de taller.

6. Cómo reclamar la garantía

1. Avise cuanto antes: comuníquenos el defecto en un plazo no superior a 2 meses desde que tenga conocimiento de él, a través de contacto@revimachinery.com o por WhatsApp al +34 603 28 01 30, describiendo la incidencia y adjuntando, si es posible, fotografías o vídeo.
2. Acredite la compra: es imprescindible aportar la factura o el justificante de compra emitido por REVI Machinery.
3. Diagnóstico: valoraremos la incidencia de forma remota con la información aportada o, si es necesario, mediante inspección del equipo en nuestras instalaciones.
4. Transporte: el transporte de recogida del producto hasta nuestras instalaciones y el de su posterior devolución corre en todo caso a cargo del cliente, tanto si se trata de un consumidor como de una empresa o profesional, con independencia de que la incidencia resulte finalmente cubierta por la garantía.
5. Resolución: le informaremos del resultado del diagnóstico y, si procede, realizaremos la reparación o sustitución en un plazo máximo orientativo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones, salvo demora justificada por la disponibilidad de piezas, que le será comunicada.

7. Servicio técnico y repuestos

Disponemos de repuestos en nuestras instalaciones de San Fernando de Henares (Madrid) y prestamos servicio de mantenimiento y reparación, tanto durante el periodo de garantía como fuera de él. Para averías fuera de garantía, contáctenos para solicitar presupuesto sin compromiso.

8. Límite de responsabilidad

La responsabilidad de REVI Machinery derivada de esta garantía queda limitada a la reparación o sustitución del producto o pieza defectuosa, o a las alternativas señaladas en el apartado 4.

En las ventas a empresas y profesionales, quedan expresamente excluidos los daños indirectos o consecuenciales derivados de una incidencia cubierta por la garantía, tales como el lucro cesante, la paralización de obra o de producción, los costes de mano de obra por inactividad del equipo, o los daños a bienes o terceros distintos del propio producto; en ningún caso la responsabilidad total de REVI Machinery por un mismo producto superará el precio efectivamente pagado por él. Esta limitación no es aplicable a los clientes consumidores, cuyos derechos se rigen en todo caso por el TRLGDCU y no pueden ser restringidos por esta cláusula.

9. Obligaciones del cliente

Para conservar el derecho a la garantía, el cliente debe:

• Seguir las instrucciones de uso y mantenimiento indicadas en el manual del producto.
• Realizar el mantenimiento periódico recomendado y conservar los justificantes correspondientes.
• No modificar ni reparar el producto por su cuenta o a través de terceros no autorizados.
• Conservar la factura o justificante de compra mientras dure la garantía.
• Comunicar cualquier defecto dentro del plazo indicado en el apartado 6 y facilitar el acceso al producto para su inspección.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los clientes consumidores podrán acudir a los Juzgados y Tribunales de su propio domicilio, así como plantear su reclamación de forma extrajudicial ante la Junta Arbitral de Consumo que corresponda o a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Para los clientes empresa o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

11. Vigencia y modificaciones

Estas condiciones de garantía son aplicables a los productos adquiridos a partir de su publicación en revimachinery.com. REVI Machinery podrá actualizarlas en el futuro para adaptarlas a cambios normativos o de su servicio postventa; la versión vigente en cada momento es la publicada en esta página. Última actualización: 28 de agosto de 2026.

12. Contacto para activar la garantía

Email: contacto@revimachinery.com
WhatsApp: +34 603 28 01 30
Dirección: Calle de la Sierra de Albarracín, 3, Nave 35, 28830 San Fernando de Henares (Madrid)