1. Ámbito de aplicación
Esta política regula las condiciones de devolución de los productos adquiridos a través de la tienda online de REVI WORLD TRADING, SLU (CIF B56424146), con domicilio en Calle de la Sierra de Albarracín, 3, Nave 35, 28830 San Fernando de Henares (Madrid). Para cualquier consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos en contacto@revimachinery.com o por WhatsApp en el +34 603 28 01 30.
2. Naturaleza de nuestros productos
REVI Machinery comercializa maquinaria industrial y de construcción nueva (miniexcavadoras, dumpers, apiladores, elevación), así como accesorios, rampas de carga y repuestos. La maquinaria, con frecuencia, se prepara, configura o personaliza conforme a las especificaciones técnicas indicadas por el cliente en el momento del pedido (modelo, accesorios, potencia, condiciones de transporte, etc.). REVI WORLD TRADING, SLU no ofrece actualmente servicio de alquiler de maquinaria; toda la actividad descrita en esta política se refiere a operaciones de compraventa.
3. Ventas a empresas y profesionales (B2B)
La práctica totalidad de nuestras ventas se realiza a empresarios, autónomos y profesionales que adquieren nuestros productos para su actividad empresarial o profesional. El derecho de desistimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), es un derecho reconocido exclusivamente a los consumidores y usuarios (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).
En consecuencia, en las compraventas realizadas a empresas o profesionales no existe derecho legal de desistimiento, y, salvo pacto expreso por escrito, REVI WORLD TRADING, SLU no acepta devoluciones por cambio de opinión una vez formalizado el pedido y/o iniciada la preparación, personalización o el envío del producto.
4. Ventas a consumidores
Si usted realiza la compra como persona física y para un uso ajeno a cualquier actividad empresarial o profesional (consumidor), dispone por ley de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 a 108 del TRLGDCU. La ley española no permite excluir este derecho por el mero hecho de que el producto pueda ser usado; solo puede excluirse en los supuestos tasados del artículo 103 del TRLGDCU.
Entre esos supuestos destaca, por ser habitual en nuestro sector, el del apartado c): "el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados". Por tanto, cuando la maquinaria se configure, personalice o fabrique a medida según las indicaciones del cliente, no existirá derecho de desistimiento. Este supuesto normalmente no es aplicable a accesorios, rampas de carga o repuestos estándar de catálogo que se venden sin personalización, para los que sí rige el plazo de 14 días.
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, se ejercerá remitiendo una notificación inequívoca a contacto@revimachinery.com dentro del plazo indicado. Los gastos de devolución del producto (incluido, en su caso, el transporte especializado que requiere la maquinaria pesada) correrán a cargo del consumidor.
Pérdida de valor por uso. Conforme al artículo 108.2 del TRLGDCU, el consumidor responde de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. En nuestros productos esto significa lo siguiente: comprobaciones básicas como el montaje, el encendido o una verificación de funcionamiento equivalente a la que podría hacerse en un establecimiento físico no reducen el reembolso; sin embargo, poner la máquina, el accesorio o el repuesto a trabajar de forma efectiva (por ejemplo, utilizarlo en una obra, instalación o faena) se considera un uso que va más allá de esa comprobación y que impide venderlo de nuevo como producto nuevo. En estos casos, REVI WORLD TRADING, SLU descontará del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor, que podrá alcanzar la práctica totalidad del precio pagado cuando el uso haya sido significativo. El reembolso se realizará, como máximo, en 14 días naturales desde que el producto sea devuelto o se aporte prueba de su envío.
5. Garantía legal frente a defectos (falta de conformidad)
Al margen de lo anterior, todo producto adquirido cuenta con la garantía legal frente a defectos prevista en la normativa vigente. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no puede confundirse con una "devolución por cambio de opinión": cubre defectos de fabricación o falta de conformidad del producto con lo pactado. Puede consultar los plazos, exclusiones y el procedimiento de reclamación completos en nuestras Condiciones de Garantía.
Si detecta cualquier defecto o anomalía en su maquinaria, accesorio o repuesto, contáctenos cuanto antes en contacto@revimachinery.com o por WhatsApp, indicando el número de pedido y aportando fotografías o vídeo de la incidencia. Estudiaremos su caso y gestionaremos la reparación, sustitución u otra solución que corresponda conforme a la ley y, en su caso, a la garantía del fabricante.
6. Cancelación antes del envío
Si desea cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible. Si el producto aún no ha entrado en preparación, personalización o transporte, intentaremos gestionar la cancelación, si bien REVI WORLD TRADING, SLU podrá repercutir los gastos ya incurridos (financieros, logísticos o de personalización) hasta ese momento.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, puede escribirnos a contacto@revimachinery.com o por WhatsApp al +34 603 28 01 30.
Última actualización: 28 de agosto de 2026.